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service

客戶服務——膜技術(shù)全鏈路服務

服務理念

構(gòu)建覆蓋項目全生命周期的客戶服務體系

永新，更用心！

超越標準，超越預期

我們始終以客戶需求為導向，不僅滿足行業(yè)標準，更致力于超越客戶的期望，為您提供更優(yōu)質(zhì)、更全面、更具前瞻性的膜技術(shù)全鏈路服務，助力您的企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

以膜分離技術(shù)為核心，重構(gòu)資源價值，構(gòu)建覆蓋項目全生命周期的客戶服務體系，用心與您共創(chuàng)可持續(xù)未來！

服務隊伍

永新服務團隊是一支由橫向技術(shù)人才和縱向技術(shù)人才組成的工程師服務團隊

縱向技術(shù)人才

憑借超過 15 年的豐富行業(yè)經(jīng)驗，他們對各類膜技術(shù)的原理、性能和應用有著深刻的理解，能夠為您的項目提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，確保項目在技術(shù)層面的可行性。

橫向技術(shù)人才

橫向技術(shù)人才，掌握用戶行業(yè)知識，熟知石油化工、生物制藥、新能源、環(huán)保等行業(yè)生產(chǎn)工藝流程、法規(guī)要求及常見技術(shù)難點，由其組建的專項服務小組，核心成員人均參與過10個以上行業(yè)過濾分離系統(tǒng)項目。

服務流程

需求診斷

方案預設計

技術(shù)交流

模塊化膜組件選型

小試樣機

工況現(xiàn)場實測

膜組件參數(shù)優(yōu)化

技術(shù)支持

售后維保

項目交付

現(xiàn)場調(diào)試與
工藝校準

內(nèi)部FAT測試

系統(tǒng)集成

非標結(jié)構(gòu)設計

服務內(nèi)容

技術(shù)預研階段

行業(yè)工藝包快速匹配：基于1000+項目數(shù)據(jù)庫，針對您的行業(yè)屬性及技術(shù)需求，快速生成預設計方案；

移動式實驗艙服務：根據(jù)預設計方案，配備過濾分離系統(tǒng)小試樣機，72小時抵達現(xiàn)場進行功能實測；

項目實施階段

1+N"服務模式：項目配置1名行業(yè)應用工程師+N名過濾分離技術(shù)工程師，確保產(chǎn)品/方案的適配度；

非標裝備快速交付：依托自有智能制造工廠，實現(xiàn)30天交付定制化膜組件，2個月完成系統(tǒng)集成；

永新服務足跡

20+

細分行業(yè)

60+

城市

1000+

企事業(yè)單位

始終致力于過濾與分離技術(shù)的創(chuàng)新研究和應用，賦能中國工業(yè)綠色創(chuàng)新發(fā)展！

售后支持階段?四級響應機制

30 分鐘 - 24 小時全周期護航，讓服務無死角

一類故障

【功能不達標】

12小時抵達現(xiàn)場

二類故障

【設備故障】

4 小時遠程診斷 + 8 小時備件發(fā)貨

三類故障

【部件更換】

24 小時完成維修

四級咨詢

【操作指導】

30 分鐘在線應答

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